Kaporta ve boya servisleri; hasar tespiti, sigorta onayı, parça bekleme ve boya aşamaları gibi uzun süreçler yönetir. Genel oto servis yazılımı yetmez; kaportaya özel iş akışı gerekir.
Kaporta servisinde kritik adımlar
- Hasar tespiti ve fotoğraf kaydı
- Sigorta / ekspertiz dosya numarası
- Parça siparişi ve bekleme durumu
- Kaporta → astar → boya → montaj aşamaları
- Teslim ve müşteri bilgilendirme
Yazılımda aranacak özellikler
- İş emrine çoklu fotoğraf ekleme
- Durum güncelleme (Sırada / Kaportada / Boyada / Hazır)
- SMS ile aşama bildirimi
- Sigorta ve müşteri ödemesi ayrımı
Müşteri iletişimi
Kaporta işleri günler sürer; müşteri «ne durumda?» diye sık arar. Durum SMS'i veya ileride müşteri portalı bu yükü azaltır.
OtoServiso iş emri durumları ve SMS modülü kaporta süreçleri için uygundur.
Özellikleri inceleyin.
Sonuç
Kaporta takip programı seçerken fotoğraf, aşama ve sigorta alanlarına dikkat edin. Tek panelde yönetim hem ekip hem müşteri memnuniyetini artırır.